高績效中層管理技能 打造自身的執行力

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內訓課程介紹

【課程背景】

中層管理與高層管理有著很大的不同,在提升中層經理能力的問題上,有兩種誤區,誤區之一是注重中層經理的業務能力,而不注重中層經理的管理能力,結果導致由基層上來的中層經理,業務能力越來越強,但就是不懂管理,不懂得發揮整個部門的力量和作用;誤區之二是在培養能力時,不注意高層管理與中層管理的區別,用培訓高層經理、企業家的方法和內容培訓中層經理,偏重戰略和公司層面的運作,但卻較少涉及部門層面操作,結果學非所用

中國企業的中層經理的執行能力往往不高,其原因是多方面的。一是許多企業的中層經理沒有經過系統的管理技能培訓,缺少基本的管理技能。二是有效的管理技能沒有形成行為習慣。三是不關注細節

【課程目標】

本課程由一系列的課程構成,形成一個體系。關注中層管理者的執行能力,并通過培訓,使得中層管理者能改變行為,從而提升公司業績


【課程大綱】

一.       角色認知

1.  你所遇到的挑戰有哪些

Ø  小組互動:你目前面臨的挑戰有哪些,你會采取怎樣的對策

Ø  挑戰之一:變革,這是一個變革的時代

Ø  挑戰之二:角色,中層經理在組織中的角色是什么

Ø  挑戰之三:心態,做為公司的中層管理者,面臨著怎樣的心態方面的挑戰

Ø  挑戰之四:壓力,中層經理的壓力主要有哪些

Ø  挑戰之五:不理解,中層經理常常得不到老總的理解,甚至有時不能得到員工的理解

Ø  挑戰之六:職業發展,中層經理與高層經理的發展期望有哪些不同

Ø  挑戰之七:管理,中層經理在管理上會遇到哪些挑戰

Ø  挑戰之八:職業道德,中層經理需要怎樣的職業道德

2.  理解你的部門

Ø  部門的價值有哪些

Ø  對部門價值的常見誤解

Ø  履行部門職責過程中的障礙有哪些

Ø  參考案例:某公司技術部的部門職能說明書

3.  職位管理

Ø  職位管理不到位,可能帶來的后果有哪些

Ø  職位管理的原則有哪些

Ø  職位設計中需要注意的問題:副職問題、專業化與多樣化、控制幅度等

Ø  職位分析的作用與方法及工具介紹

Ø  分小組練習:如何編制一份合格的職位說明書

4.  部門管理

Ø  組織結構的基本形式介紹:職能制、事業部制、矩陣制等

Ø  部門內部指揮鏈應當遵循的原則

Ø  部門規范:業務規范與工作流程

Ø  案例討論與練習:某床上用品公司的組織結構分析與問題

5.  理解你的角色

Ø  案例分析:新任經理人的困惑

Ø  經理人承擔的角色有哪些

Ø  如何跨越從獨立貢獻者到團隊領導者的心結(個體層面、組織層面)

Ø  怎樣管理好自己的欲望和動機

Ø  定位自己:了解自己的勝任素質

Ø  小組討論:中層管理者應當具備的勝任素質有哪些

Ø  如何培養這些勝任素質

二.       時間管理

1.  開場白和課程的導入(分組練習)

2.  認識時間管理

Ø  時間的特性

Ø  時間可否管理

Ø  如何管理時間(分組討論并點評,那些事情我們可以控制,那些事情我們不能控制)

3.  了解時間管理的現狀

Ø  葉雷的時間管理(案例討論:小葉的時間管理)

Ø  評估你的一天(故事分享,并點評)

4.  時間管理的陷進

Ø  豬八戒踩西瓜

Ø  不好意思拒絕別人

Ø  拖延

Ø  不速之客

Ø  會議病

Ø  文件滿桌病

Ø  事必躬親

5.  如何跨越時間陷阱

Ø  明確目標(小組游戲,故事分享)

Ø  去除不必要和不合適的事務(講師游戲并點評)

Ø  制定你的計劃(現場練習,分享并點評)

Ø  剔除行動障礙

Ø  及時行動(故事分享)

6.  時間管理工具

Ø  時間管理的工具

Ø  使用時間管理工具的四把鑰匙

7.  時間管理的進一步提升

Ø  時間管理學的四代理論

Ø  以人為本的第四代時間管理學(急迫性指數測試)

8.  總結(故事分享)

Ø  學員提問

Ø  本課程回顧與總結

三.       有效溝通

1.  先做一個測試:溝通能力測試

2.  分組討論:工作中為什么溝而不通

Ø  溝通不暢的16個主要原因

Ø  溝通的3個環節

3.  有效溝通的環節-表達

Ø  向誰表達-聽眾分析

Ø  表達什么-內容分析

Ø  通過一個視頻理解不良表達

Ø  有效表達的要點

4.  有效溝通的環節-傾聽

Ø  做一個測評:了解自己的傾聽水平

Ø  傾聽的好處

Ø  為什么不傾聽

Ø  傾聽的5個層次

Ø  傾聽的技巧

Ø  發問練習

5.  有效溝通的環節-反饋

Ø  什么是反饋

Ø  JOHARI視窗

Ø  如何給予反饋

Ø  如何接受反饋

6.  與上司溝通

Ø  來自上司的障礙

Ø  來自中層經理自身的障礙

Ø  與上司溝通的形式之一:接受指示

Ø  與上司溝通的形式之二:匯報

Ø  與上司溝通的形式之三:商討問題

Ø  與上司溝通的形式之四:表達不同意見

7.  水平溝通

Ø  水平溝通為什么難

Ø  水平溝通的三種方式:退縮、侵略、積極

Ø  如何積極溝通

8.  與下屬溝通

Ø  與下屬溝通的障礙

Ø  與下屬溝通的方式之一:下達命令

Ø  與下屬溝通的方式之二:聽取匯報

Ø  與下屬溝通的方式之三:商討問題

Ø  與下屬溝通的方式之四:推銷建議

四.       目標管理

1.  什么是目標管理

Ø  目標管理的六個特征

Ø  目標管理的好處

Ø  目標管理-中層經理的懷疑

Ø  目標管理-中層經理的苦惱

2.  如何得到一個好的目標

Ø  起點的錯誤:沒有一個好目標

Ø  SMART原則

Ø  好目標的特征

Ø  設定目標的七個步驟

Ø  練習:運用SMART原則設定目標

3.  與上司制定目標

Ø  制定目標-對上司的分析

Ø  制定目標-對中層經理的分析

Ø  目標對話

4.  與下屬制定目標

Ø  中層經理制定下屬目標時常見的錯誤

Ø  來自下屬的阻力有哪些

Ø  解決下屬阻力的方法

Ø  建立下屬目標的步驟

5.  從目標到計劃

Ø  計劃的好處

Ø  制定計劃的基本要點

Ø  制定計劃常見的錯誤

6.  工作追蹤

Ø  工作追蹤的五個原則

Ø  如何進行工作追蹤

Ø  中層經理在工作追蹤中容易出現的問題

Ø  下屬對工作追蹤的抵制

五.       激勵

1.  測試:需要層次調查

2.  為什么士氣低落

Ø  士氣低落的原因

Ø  中層經理常見的激勵誤區

3.  幾個重要的激勵理論介紹(背景、思想、應用等方面的介紹,結合實際進行)

4.  運用激勵理論進行激勵分析

Ø  案例分析之一:這小子在想些什么(需要層次理論)

Ø  分析之二:戶蘿卜還是大棒(X理論和Y理論)

Ø  分析之三:為什么滿意,為什么不滿意(雙因素理論)

Ø  分析之四:為什么不公平(公平理論)

5.  激勵菜譜

Ø  激勵菜譜(中層經理不能直接動用)

Ø  激勵菜譜(中層經理可以直接動用)

6.  激勵的原則

Ø  原則之一:公平原則

Ø  原則之二:剛性原則

Ø  原則之三:時機原則

Ø  原則之四:清晰原則

7.  激勵的策略

Ø  創造良好的工作氣氛

Ø  認可與贊美

Ø  金錢激勵

Ø  通過運用目標設置理論來激勵員工

Ø  通過行為矯正來激勵員工

Ø  通過工作本身來激勵員工

Ø  通過授權激勵員工

Ø  自我激勵技巧

Ø  中層經理如何運作用晉升激勵

Ø  根據人格類型進行激勵

六.       績效評估與績效面談

1.  績效管理知識

Ø  如何理解績效與績效管理(分小組進行兩個案例討論)

Ø  回顧指標的設置過程與來源(了解不同小組的指標設置來源)

Ø  績效標準如何設置

Ø  如何理解輔導與溝通過程

Ø  數據的收集(日常的績效表現、記錄,與工作相關其他員工的評價)

2.  針對本公司的績效考核制度的理解(先理解,再收集問題,最后討論與點評)

Ø  績效考核的頻率

Ø  績效考核的等級設置與比例設置

Ø  績效工資的比例設定

Ø  績效結果的應用(晉升、薪酬、勸退)

3.  績效評估的難點

Ø  績效評估的難點在哪里

Ø  傳統考核與績效評估的區別

Ø  績效評估的期望

Ø  績效評估常見的誤區

Ø  績效評估方法介紹

4.  績效反饋與面談

Ø  分小組先討論并分析幾個績效面談的案例

Ø  績效反饋與面談的目的

Ø  績效反饋與面談需要做的準備工作(管理者與員工的準備)

Ø  面談與反饋什么內容(先分組討論,再舉例說明并進行點評)

Ø  績效面談提綱設計(分組進行,講師點評)

Ø  績效面談策略與技巧(幾個案例分小組討論,講師點評)

Ø  績效面談表格設計與使用技巧

5.  績效面談中需要注意的方面

Ø  基本方面(坐位的選擇、眼光的放置等)

Ø  非語言動作的使用(手勢、聲音、姿勢、表情

Ø  重視開場(如何進行)(現場實際演練)

Ø  如何提問(提問的種類,提問類型的轉換)

Ø  傾聽的技術

Ø  判斷自己與被面談者的人際風格

Ø  注意收尾(如何收尾)

6.  績效面談演練-實際練習(運用所學到的技巧,進行小組練習,最后講師點評)

七.       領導力培養

1.  權力與影響力

Ø  權力-為什么你能給別人下命令

Ø  影響力-為什么有人追隨你

Ø  權力與影響力

2.  經理影響力

Ø  案例討論:進一步理解影響力

Ø  如何提升自己的影響力

Ø  了解自己的動機:動機測試

Ø  小組互動:如何提升自己的影響力

3.  領導風格

Ø  多種多樣的領導風格

Ø  理解下屬的發展層次

Ø  權變自己的領導風格,管理好下屬

Ø  做一個測試:領導風格問卷(經理用)

4.  做一個好教練

Ø  教練技能評估

Ø  做教練式的經理

Ø  輔導的障礙

Ø  輔導的8個要點

Ø  輔導的4種方法

Ø  輔導的4個策略

八.       授權

1.  案例分析:為什么不授權

Ø  授權是什么

Ø  授權不是什么

Ø  為什么不授權

Ø  中層經理授權的特點

2.  授權的三要素

Ø  職責描述

Ø  工作分派

Ø  權力分解

3.  授權的5個原則

Ø  權責對等

Ø  適度授權

Ø  個性化授權

Ø  循序漸進

Ø  建立“約定”

九.       團隊建設

1.  團隊的價值

Ø  團隊的7個特征

Ø  團隊與群體的區別

Ø  團隊的三種類型

Ø  對團隊的誤解

Ø  為什么會有壞團隊-從“我”分析開始

2.  團隊的發展階段

Ø  案例討論與分析:團隊發展階段的問題處理與策略

Ø  團隊發展的5個階段

Ø  老化團隊的發展問題

3.  團隊沖突

Ø  團隊沖突的5種處理方式

Ø  5種處理方式的分析

Ø  不同情況,用不同的沖突處理方式

Ø  做一個測試:團隊沖突方式測試

4.  團隊角色

Ø  做一個測試:了解自己的團隊角色

Ø  團隊角色分析

Ø  團隊角色的啟示

Ø  團隊角色與組織角色的差異

Ø  組織角色與團隊角色的互補

Ø  團隊角色的認識

5.  建設團隊的途徑

Ø  建設團隊的阻力

Ø  建設團隊的4種途徑

Ø  高績效團隊的3個層次與建設

培訓講師

何新云

國內知名組織及人力資源管理專家,資深的管理咨詢顧問。先后獲得數學學士和工商管理碩士學位,擁有超過20年的企業工作經驗和管理實踐經驗。曾任職于華為、金蝶等知名企業,先后擔任人力資源經理、總監、常務副總等職位。是多家大型知名企業的高級管理顧問,北京大學、南京大學的特聘講師。何先生作為人力資源管理專家,多次受邀在金領世界招聘會、深圳MBA推介會、高校畢業生推介會上及其它大型行業協會上,做過專題人力資源管理演講。為《深圳特區報》、《南方都市報》、《管理學家》、《企業家》、《經理人》等報紙、雜志撰寫過多篇專題文章或案例點評,是《南方都市報》優秀通訊員、江蘇衛視全國大學生創業大獎賽的專家評委。出版光碟《從優秀到卓越》,出版書籍《求職就是推銷自己》

主講課程:《建設組織能力,推動企業經營目標實現》《向華為學人力資源管理——業務驅動下的戰略人力資源管理實踐》《企業戰略梳理與研討》《組織結構設計與職位設計實務》《職位分析與職位評估》《非人力資源經理的人力資源管理》《勝任素質與行為面試》《招聘與面試技巧》《KPI設計與績效管理實務》《薪酬管理體系設計實務》《任職資格管理設計與應用》《員工職業生涯規劃設計與管理》《中層管理者技能提升》等

何先生作為國內知名的培訓講師,利用其在企業咨詢過程中積累的豐富實戰經驗,結合其深厚的理論知識,為多家企業講授過企業管理及人力資源管理方面的課程,深受學員的歡迎。曾在上海、廣州、深圳、北京、廈門、杭州、南通、焦作、新鄉、濟南、青島、哈爾濱、沈陽、成都、長沙、貴陽、呼和浩特等地成功舉辦過多次公開課,何先生在授課過程中運用其良好的組織能力,將自身在管理實踐中獲得的實踐經驗,通過案例研討的方式與學員共同分享,并通過其很強的控場技巧,引導學員進行大量的互動討論與練習,將其深厚的理論功底和實踐經驗傳授給學員

咨詢內容:包括軟件企業、印刷包裝企業、電子企業、電信運營商、家紡企業、地產企業、電器企業等,涵蓋組織發展及人力資源管理的多個方面,包括戰略管理、組織結構設計、流程梳理、職位體系、人力資源規劃、KPI體系、薪酬激勵體系、任職資格體系、招聘與勝任素質模型、培訓體系、關鍵崗位人員能力識別與匹配、股權激勵等

何先生作為項目的咨詢總監,為這些企業提供的不僅是設計方案,他還帶領團隊,將咨詢的實踐經驗以及其深厚的管理理論,結合企業的現實情況,全方位的幫助企業進行實施,包括進行大量的培訓以及手把手的傳遞管理的方法和工具,從而保證使每一個咨詢過的企業,能體會到管理咨詢為他們帶來的質的改變。同時讓咨詢客戶中的管理人員在接收咨詢的過程中,體會到管理的方法、手段,并理解咨詢過程中“授之以漁”的重要性

咨詢客戶:寧波方太、江蘇晶石、深圳邁瑞、東大金智、蘇州聯通、羅萊家紡、錦勝包裝、貴定卷煙廠、溫州南方寢飾、無錫聯通、世紀人無線、勁嘉彩印、寧波杰友升、許繼電源、許繼結構、許繼集團、東方雨虹、力通威電子、內蒙古瑞特優化、陽光電源、南京諾唯贊、珠海普樂美。。。。。。

培訓客戶(不含公開課):深圳招行、瀘州建行、廣發證券、安信基金、貴州銀行、福州農行、杭州招行、貴州中煙、貴定煙廠、龍巖煙廠、北京大學、南京大學、鄭州大學、中山大學、華中科技大學、延安大學、暨南大學、福建寧德政府、佛山稅務局、全國鐵路系統人事教育處、深圳市外商企業協會、九江市中小企業局、武大楚商學院、東山大講堂、中國移動【廣東、深圳、東莞、肇慶、許昌、嘉峪關、運城、黔東南】、中國電信【廣東、深圳、海南、咸陽、南平】、中國聯通【蘇州、無錫】、UT斯達康深圳研發中心、華為技術、世紀人無線、瑞斯康達、東大金智、金蝶軟件、吉銳觸摸、江蘇晶石集團、步步高教育電子、富士通、廈新電子、天源迪科、英飛拓、尤利爾科技、中國賽寶實驗室(工業和信息化部電子第五研究所)、武漢冠捷、廈門冠捷、中國安防集團、美林電子、成都天奧信息、南京萊斯信息、中興網信、瑞特優化、寧遠科技、方太廚具、美的商用空調、海信科龍空調、格力電器、美的熱水器、中孚泰、昆明星耀集團、正榮集團、勁嘉地產、東聯集團、蒙西集團、云南實力集團、中建總局、中建三局、冠利達、伊利冷飲事業部、輝山集團、鳳祥集團食品事業部、蒙牛集團、邁瑞生物醫療、瑞沃德生命科技、遼寧藥聯、諾唯贊、華東醫藥、贏家服飾、羅萊家紡、南方寢飾、黃河集團、恒益服飾、建滔化工集團、深圳燃氣、金達集團、西蒙集團、振華新能源、恒泰新能源、丹東電廠、杰友升電氣、許繼電氣、許繼結構、許繼電源、許繼集團、云電同方、陽光電源、富士康、中聯重科、東莞歐姆龍、宇通重工、埃斯頓自動化、茂業百貨、紅彤汽貿、南粵物流、懷遠物流、白沙運輸、當當網、錦勝包裝、勁嘉彩印、虎彩印刷、中航聯創、騰訊、多易得、河南銳之旗、運城高速公路、A8音樂集團、海航技術、時代新材料、港中旅酒店、廣州自來水廠、東風汽車、騰訊、鈦鉑新媒體、吉利汽車、諾萊仕、南方航空、揚翔股份、小牛電動……


培訓對象
授課時長:4-6天,每天6小時,也可以選擇相應模塊,時間控制在2天內
目標學員:中層管理者


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